آراداک | فروش پرسشنامه | دانلود پرسشنامه | ادبیات تحقیق |
دانلود پرسشنامه های تخصصی، ادبیات تحقیق و داده های مالی و فروش پرسشنامه مبانی نظری ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری
در حال بارگذاری
مبانی نظری یا ادبیات پژوهش که در فصل دوم تحقیق برای ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری قابل استناد است به همراه منابع موثق در دسترس شماست. در انتهای مطلب فهرست مطالب گنجانده شده تا قبل از خرید و دانلود مبانی نظری با رئوس مطالب آشنا شوید. سعی کردیم روش منبع نویسی به سبک APA را رعایت کنیم. همچنین این فایل برای تنظیم مقاله نیز مفید است و حتی می توان با کمی تقویت منابع و مطالب یک مقاله یا تحقیق مروری را از آن استخراج کرد. با قیمت ارزان مقاله و فصل دوم پایان نامه آماده را دانلود کنید.
ارزش ویژه برند
ﻣﻬﻢﺗﺮﻳﻦ داراﻳﻲﻫﺎى ﻫﺮ ﺷﺮﻛﺘﻲ داراﻳﻲﻫﺎى ﻧﺎﻣﻠﻤﻮس ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺷـﺎﻣﻞ اﺣﺴـﺎس وﻓـﺎدارى ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن، ﺑﺮﻧﺪﻫﺎ، ﻧﻤﺎدﻫﺎ و ﺷﻌﺎرﻫﺎ و ﺗﺼﺎوﻳﺮ زﻳﺮﻳﻦ ﺑﺮﻧﺪ، ﺷﺨﺼﻴﺖ، ﻫﻮﻳﺖ، ﻧﮕﺮشﻫﺎ، آﺷﻨﺎ ﺑﻮدن، واﺑﺴﺘﮕﻲ و ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺑﻮدن ﻧﺎم. اﻳﻦ داراﻳﻲﻫﺎ ﺑـﻪ ﻫﻤـﺮاه اﻣﺘﻴـﺎزات اﻧﺤﺼـﺎرى، ﻣـﺎرکﻫـﺎى ﺗﺠﺎرى و ﻛﺎﻧﺎلﻫﺎى ارﺗﺒﺎﻃﻲ، ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ را ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻲﺷﻮد و ﻣﻨﺒﻊ اوﻟﻴﻪ ﻣﺰﻳﺖﻫﺎى رﻗﺎﺑﺘﻲ و درآﻣﺪﻫﺎ و ﻋﺎﻳﺪات آﺗﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ. اﻫﻤﻴﺖ ارزش وﻳﮋه ى ﺑﺮﻧﺪ ﻣﺘﺸﻜﻞ از ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺘﻌﺪدى اﺳـﺖ ﻛـﻪ ﺑﺮاى ﺷﺮﻛﺖ ﻣﺎﻟﻚ ﺑﺮﻧﺪ دارد (ﺻﺒﺤﺎﻧﻲ و ﻋﺜﻤﺎن، ٢٠١١). ﺑﺮاى ﺗﻀـﻤﻴﻦ ﻣﻮﻓﻘﻴـﺖ اﺳـﺘﺮاﺗﮋى در ﺳﺎﺧﺘﻦ ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺪ ﻗﻮى ﺟﻬﺎﻧﻲ ﻧﻴﺰ ﻳﻚ درک از ارزش وﻳﮋه ﺗﺠﺎرى ﺑﺮﻧﺪ در ﺑﺎزارﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﻻزم اﺳﺖ؛ اﻳﻦ ﺑﻪ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ ﻛﻤﻚ ﺧﻮاﻫﺪ ﻛﺮد ﻛﻪ اﻳﻦ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ارزﺷﻤﻨﺪ را ﺣﻔﻆ ﻛﺮده و ارﺗﻘـﺎ دﻫﻨـﺪ (ﺑﻮﻳﻞ و ﻣﺎرﺗﻴﻨﺰ، ٢٠١٣). ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ ﺑﻪﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﺷﺎﺧﺺ ﻛﻠﻴﺪى ﺑﺮاى ﺑﻴﺎن ﺳﻼﻣﺖ ﺑﺮﻧـﺪ، ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ و ﻧﻈﺎرت آن، ﮔﺎﻣﻲ ﺿﺮورى در ﻣﺴﻴﺮ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮﻧﺪ ﻓﺮض ﻣﻲﺷﻮد (ﭘﺎﭘﻮ و ﻫﻤﻜﺎران،۲۰۱۶).
از آﻧﺠﺎ ﻛﻪ ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ ﻳﻚ ﻣﻔﻬﻮم اﺳﺎﺳﻲ در ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﺳﺖ، ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت ﮔﺴﺘﺮدهاى در ﺧﺼﻮص آن وﺟﻮد دارد وﻟﻲ ادﺑﻴﺎت اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﺴﻴﺎر ﭘﺮاﻛﻨﺪه و ﺑـﺪون ﻗﻄﻌﻴـﺖ اﺳـﺖ. ﺗﻌـﺎرﻳﻒ زﻳﺎدى از ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ اراﺋﻪ و ﭘﻴﺸﻨﻬﺎد ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺑﻴﺸﺘﺮ آنﻫﺎ از دﻳﺪﮔﺎه پاسخ مشتری، ﺑـﺮاﻳﻦ ﻓﺮض اﺳﺘﻮارﻧﺪ ﻛﻪ ﻗﺪرت ﺑﺮﻧﺪﻫﺎ در ذﻫﻦ ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﻧﻬﻔﺘﻪ اﺳﺖ. ﺑﺮﺧـﻲ دﻳﮕـﺮ، از دﻳـﺪﮔﺎه ﻣﺎﻟﻲ، ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ را ﺑﻪﻋﻨﻮان ﻳﻚ ارزش ﻣﺎﻟﻲ و ﭘﻮﻟﻲ از ﺑﺮﻧﺪ ﺷﺮﻛﺖ ﻣﻮرد ﻣﻼﺣﻈﻪ ﻗﺮار ﻣﻲدﻫﻨﺪ. ﺑﻪ ﻫﺮ ﺣﺎل ارزش ﻣﺎﻟﻲ ﺑﺮﻧﺪ ﺧﺮوﺟﻲ ﻣﺎﻟﻲ از ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺑـﻪ ﺑﺮﻧـﺪﻫﺎ ﻣـﻲﺑﺎﺷـﺪ (ﺑﻮﻳﻞ و ﻣﺎرﺗﻴﻨﺰ، ٢٠١٣).
پاسخ مشتری
در ﭘﺎﺳﺦ پاسخ مشتری ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ ﺣﺪاﻗﻞ دو ﻓﺮآﻳﻨﺪ وﺟﻮد دارد: از ﻳﻚ ﻃﺮف ﺑﻪ ﮔﻔﺘﻪ ﭘﺎﻟﺴﻤﻦ و ﻫﻤﻜﺎران (٢٠١٢) ﺗﺠﺮﺑﻪ آﺷﻜﺎر ارزش ﺑﺮﻧﺪ ﺗﻮﺳﻂ پاسخ مشتری درﮔﺰارش ﺷﻔﺎﻫﻲ و ﺗﻌﺎﻣـﻞ ﺑـﺎ ﺑﺮﻧﺪ ﻣﻨﻌﻜﺲ ﻣﻲﺷﻮد و از ﻃﺮف دﻳﮕﺮ ﻃﺒﻖ ﻧﻈﺮ ﭘﺴﻴﮕﻠﻴﻮن و ﻫﻤﻜﺎران (۲۰۱۶) ﺑﺎ دﻳﺪن ﺳﻤﺒﻞﻫﺎى اﻧﺘﺰاﻋﻲ ﺑﺮﻧﺪﻫﺎ، ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن رﻓﺘﺎرﻫﺎى ﻧﺎﺧﻮدآﮔﺎه و ﭘﺎﺳﺦﻫﺎى ﻓﻴﺰﻳﻮﻟﻮژﻳﻜﻲ از ﺧﻮد ﺑﺮوز دﻫﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺪون آﮔﺎﻫﻲ از ﺑﺮﻧﺪ رخ ﻣﻲدﻫﺪ و ﺣﺘﻲ ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ ﭘﺮدازشﻫـﺎى ﺑﻌـﺪى درﺑﺎره اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺮﻧﺪ را ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻗﺮار دﻫﺪ (راﻣﺴﻮى و اﺳﻜﻮ، ٢٠١۴).
ﻣﺤﻘﻘﺎن درﻳﺎﻓﺘﻪاﻧﺪ ﺑﺮداﺷﺖﻫﺎى ﻣﻄﻠﻮب از ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺪ ﺗـﺎﺛﻴﺮ ﻣﺜﺒﺘـﻲ ﺑـﺮ: اﻧﺘﺨـﺎب ﻣﺼـﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن، ﻋﻤﻠﻜﺮد و ﻗﺼﺪ ﺧﺮﻳﺪ، ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻗﻴﻤﺖ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺮاى ﺑﺮﻧﺪ، ﭘﺬﻳﺮش ﺗﻌﻤﻴﻢ ﺑﺮﻧـﺪ و ﺗﻮﺻﻴﻪ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﻪ دﻳﮕﺮان دارﻧﺪ. ﺗﻮﺻﻴﻪ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﻪ دﻳﮕﺮان ﺳﺒﺐ اﻓﺰاﻳﺶ ﺗﻌﺪاد ﻣﺸـﺘﺮﻳﺎن و ﻣﺼـﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻳﻚ ﺷﺮﻛﺖ ﻣﻲﺷﻮد و آن ﺷﺮﻛﺖ از ﻣﺰﻳﺖ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﺑﻬـﺮهﻣﻨـﺪ ﻣـﻲﮔﺮدد (اﻣﻴﺮﺷﺎﻫﻲ و ﻋﺒﺎﺳﻴﺎن،١٣٨۶).
بخش دوم: ارزش ویژه برند ۳۶
۲-۲- مروری بر مفاهیم ارزش ویژه برند ۳۶
۲-۲-۱- دﻳﺪﮔﺎهﻫﺎى ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ ۳۷
۲-۲-۲-ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ از دﻳﺪﮔﺎه ﻣﺎﻟﻰ ۳۷
۲-۲-۳- ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ از دﻳﺪﮔﺎه ﺗﺮﻛﻴﺒﻰ ۳۷
۲-۲-۴-اﺑﻌﺎد ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ ۳۸
۲-۲-۵- وﻓﺎدارى ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ ۳۸
۲-۲-۶-آﮔﺎﻫﻰ از ﺑﺮﻧﺪ ۳۹
۲-۲-۷- ﺗﺪاﻋﻰ ﺑﺮﻧﺪ ۳۹
۲-۲-۸-ﻛﻴﻔﻴﺖ ادراک ﺷﺪه ۴۰
۲-۲-۹-ارزش وﻳﮋه ﻛﻠﻰ ﺑﺮﻧﺪ ۴۰
بخش سوم: پاسخ مشتری ۴۱
۲-۳- مروری بر مفاهیم پاسخ مشتری ۴۱
٢-۳-١- ﺗﺤﻠﻴﻞ پاسخ مشتری ﺑﻪﻋﻨﻮان اﺳﺎس ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻰ ۴۱
٢-۳-٢- پاسخ مشتری و ﺑﺮﻧﺪ ۴۲
۲-۳-٣- پاسخ مشتری ۴۳
٢-۳-٣-١- ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻗﻴﻤﺖ ﺑﻴﺸﺘﺮ ۴۳
۲-۳-٣-٢- ﻧﮕﺮش ﺑﻪ ﮔﺴﺘﺮش ﺑﺮﻧﺪ ۴۴
۲-۳-٣-٣- ﺗﺮﺟﻴﺢ ﺑﺮﻧﺪ ۴۵
۲-۳-٣-۴- ﻗﺼﺪ ﺧﺮﻳﺪ ﺑﺮﻧﺪ ۴۵
٢-۳-٣-۵- ﺗﻮﺻﻴﻪ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﻪ دﻳﮕﺮان ۴۶
بخش چهارم: سوابق پژوهش ۴۷
۲-۴- سوابق پژوهش ۴۷
۲-۴-۱- پژوهش¬های داخل کشور ۴۷
۲-۴-۲- پژوهش¬های خارج از کشور ۴۹
فهرست منابع و ماخذ ۹۱
ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری
ﻣﻬﻢﺗﺮﻳﻦ داراﻳﻲﻫﺎى ﻫﺮ ﺷﺮﻛﺘﻲ داراﻳﻲﻫﺎى ﻧﺎﻣﻠﻤﻮس ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺷـﺎﻣﻞ اﺣﺴـﺎس وﻓـﺎدارى ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن، ﺑﺮﻧﺪﻫﺎ، ﻧﻤﺎدﻫﺎ و ﺷﻌﺎرﻫﺎ و ﺗﺼﺎوﻳﺮ زﻳﺮﻳﻦ ﺑﺮﻧﺪ، ﺷﺨﺼﻴﺖ، ﻫﻮﻳﺖ، ﻧﮕﺮشﻫﺎ، آﺷﻨﺎ ﺑﻮدن، واﺑﺴﺘﮕﻲ و ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺑﻮدن ﻧﺎم. اﻳﻦ داراﻳﻲﻫﺎ ﺑـﻪ ﻫﻤـﺮاه اﻣﺘﻴـﺎزات اﻧﺤﺼـﺎرى، ﻣـﺎرکﻫـﺎى ﺗﺠﺎرى و ﻛﺎﻧﺎلﻫﺎى ارﺗﺒﺎﻃﻲ، ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ را ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻲﺷﻮد و ﻣﻨﺒﻊ اوﻟﻴﻪ ﻣﺰﻳﺖﻫﺎى رﻗﺎﺑﺘﻲ و درآﻣﺪﻫﺎ و ﻋﺎﻳﺪات آﺗﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ. اﻫﻤﻴﺖ ارزش وﻳﮋه ى ﺑﺮﻧﺪ ﻣﺘﺸﻜﻞ از ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺘﻌﺪدى اﺳـﺖ ﻛـﻪ ﺑﺮاى ﺷﺮﻛﺖ ﻣﺎﻟﻚ ﺑﺮﻧﺪ دارد (ﺻﺒﺤﺎﻧﻲ و ﻋﺜﻤﺎن، ٢٠١١). ﺑﺮاى ﺗﻀـﻤﻴﻦ ﻣﻮﻓﻘﻴـﺖ اﺳـﺘﺮاﺗﮋى در ﺳﺎﺧﺘﻦ ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺪ ﻗﻮى ﺟﻬﺎﻧﻲ ﻧﻴﺰ ﻳﻚ درک از ارزش وﻳﮋه ﺗﺠﺎرى ﺑﺮﻧﺪ در ﺑﺎزارﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﻻزم اﺳﺖ؛ اﻳﻦ ﺑﻪ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ ﻛﻤﻚ ﺧﻮاﻫﺪ ﻛﺮد ﻛﻪ اﻳﻦ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ارزﺷﻤﻨﺪ را ﺣﻔﻆ ﻛﺮده و ارﺗﻘـﺎ دﻫﻨـﺪ (ﺑﻮﻳﻞ و ﻣﺎرﺗﻴﻨﺰ، ٢٠١٣). ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ ﺑﻪﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﺷﺎﺧﺺ ﻛﻠﻴﺪى ﺑﺮاى ﺑﻴﺎن ﺳﻼﻣﺖ ﺑﺮﻧـﺪ، ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ و ﻧﻈﺎرت آن، ﮔﺎﻣﻲ ﺿﺮورى در ﻣﺴﻴﺮ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮﻧﺪ ﻓﺮض ﻣﻲﺷﻮد (ﭘﺎﭘﻮ و ﻫﻤﻜﺎران،۲۰۱۶).
از آﻧﺠﺎ ﻛﻪ ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ ﻳﻚ ﻣﻔﻬﻮم اﺳﺎﺳﻲ در ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﺳﺖ، ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت ﮔﺴﺘﺮدهاى در ﺧﺼﻮص آن وﺟﻮد دارد وﻟﻲ ادﺑﻴﺎت اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﺴﻴﺎر ﭘﺮاﻛﻨﺪه و ﺑـﺪون ﻗﻄﻌﻴـﺖ اﺳـﺖ. ﺗﻌـﺎرﻳﻒ زﻳﺎدى از ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ اراﺋﻪ و ﭘﻴﺸﻨﻬﺎد ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺑﻴﺸﺘﺮ آنﻫﺎ از دﻳﺪﮔﺎه پاسخ مشتری، ﺑـﺮاﻳﻦ ﻓﺮض اﺳﺘﻮارﻧﺪ ﻛﻪ ﻗﺪرت ﺑﺮﻧﺪﻫﺎ در ذﻫﻦ ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﻧﻬﻔﺘﻪ اﺳﺖ. ﺑﺮﺧـﻲ دﻳﮕـﺮ، از دﻳـﺪﮔﺎه ﻣﺎﻟﻲ، ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ را ﺑﻪﻋﻨﻮان ﻳﻚ ارزش ﻣﺎﻟﻲ و ﭘﻮﻟﻲ از ﺑﺮﻧﺪ ﺷﺮﻛﺖ ﻣﻮرد ﻣﻼﺣﻈﻪ ﻗﺮار ﻣﻲدﻫﻨﺪ. ﺑﻪ ﻫﺮ ﺣﺎل ارزش ﻣﺎﻟﻲ ﺑﺮﻧﺪ ﺧﺮوﺟﻲ ﻣﺎﻟﻲ از ﭘﺎﺳﺦ ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﺑـﻪ ﺑﺮﻧـﺪﻫﺎ ﻣـﻲﺑﺎﺷـﺪ (ﺑﻮﻳﻞ و ﻣﺎرﺗﻴﻨﺰ، ٢٠١٣).
بخش دوم: ارزش ویژه برند ۳۶
۲-۲- مروری بر مفاهیم ارزش ویژه برند ۳۶
۲-۲-۱- دﻳﺪﮔﺎهﻫﺎى ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ ۳۷
۲-۲-۲-ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ از دﻳﺪﮔﺎه ﻣﺎﻟﻰ ۳۷
۲-۲-۳- ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ از دﻳﺪﮔﺎه ﺗﺮﻛﻴﺒﻰ ۳۷
۲-۲-۴-اﺑﻌﺎد ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ ۳۸
۲-۲-۵- وﻓﺎدارى ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ ۳۸
۲-۲-۶-آﮔﺎﻫﻰ از ﺑﺮﻧﺪ ۳۹
۲-۲-۷- ﺗﺪاﻋﻰ ﺑﺮﻧﺪ ۳۹
۲-۲-۸-ﻛﻴﻔﻴﺖ ادراک ﺷﺪه ۴۰
۲-۲-۹-ارزش وﻳﮋه ﻛﻠﻰ ﺑﺮﻧﺪ ۴۰
بخش سوم: پاسخ مشتری ۴۱
۲-۳- مروری بر مفاهیم پاسخ مشتری ۴۱
٢-۳-١- ﺗﺤﻠﻴﻞ پاسخ مشتری ﺑﻪﻋﻨﻮان اﺳﺎس ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻰ ۴۱
٢-۳-٢- پاسخ مشتری و ﺑﺮﻧﺪ ۴۲
۲-۳-٣- پاسخ مشتری ۴۳
٢-۳-٣-١- ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻗﻴﻤﺖ ﺑﻴﺸﺘﺮ ۴۳
۲-۳-٣-٢- ﻧﮕﺮش ﺑﻪ ﮔﺴﺘﺮش ﺑﺮﻧﺪ ۴۴
۲-۳-٣-٣- ﺗﺮﺟﻴﺢ ﺑﺮﻧﺪ ۴۵
۲-۳-٣-۴- ﻗﺼﺪ ﺧﺮﻳﺪ ﺑﺮﻧﺪ ۴۵
٢-۳-٣-۵- ﺗﻮﺻﻴﻪ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﻪ دﻳﮕﺮان ۴۶
بخش چهارم: سوابق پژوهش ۴۷
۲-۴- سوابق پژوهش ۴۷
۲-۴-۱- پژوهش¬های داخل کشور ۴۷
۲-۴-۲- پژوهش¬های خارج از کشور ۴۹
فهرست منابع و ماخذ ۹۱
مبانی نظری یا ادبیات پژوهش که در فصل دوم تحقیق برای ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری قابل استناد است در ۲۴ صفحه به همراه منابع موثق در دسترس شماست.
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
- فایل دانلود شده با فرمت zip می باشد. برای دریافت فایل (ها) اصلی خریداری شده می‌بایست فایل zip را از حالت فشرده خارج نمایید. برای راهنمایی بیشتر اینجا کلیک کنید.
