مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری مبتنی بر موبایل

مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری مبتنی بر موبایل آماده دانلود است. تعداد صفحات ۳۸ صفحه و با فرمت word می باشد، در ادامه فهرست مطالب بعلاوه بخشی از متن فایل تقدیم شده است.

۲-۲-۶ فناوری های بانکداری مبتنی بر موبایل ۲۶
۲-۲-۶-۱ سرویس پیام کوتاه ۲۷
Wap2-2-6-2 27
۲-۲-۶-۳ برنامه های کاربردی بانکداری مبتنی بر موبایل ۲۸
۲-۳ مروری بر تئوری های پذیرش ۲۸
۲-۳-۱ تئوری انتشار نوآوری ها ۲۸
۲-۳-۲ تئوری اقدام مستدل ۲۹
۲-۳-۳ تئوری رفتار سنجیده ۳۰
۲-۳-۴ مدل پذیرش تکنولوژی ۳۱
۲-۴ رفتار خرید مصرف کننده ۳۱
۲-۴-۱ رفتار مصرف کننده و مفاهیم کلیدی آن ۳۱
۲-۴-۲ لزوم بررسی رفتار مصرف کننده ۳۲
۲-۴-۳ اهمیت بررسی رفتار مصرف کننده در حوزه بازاریابی ۳۳
۲-۴-۴ رویکردهای تحلیل رفتار مصرف کننده ۳۴
۲-۴-۵ فاکتورهای مؤثر بر رفتار و تصمیم گیری خرید مصرف کننده ۳۹
۲-۴-۶ مدل رفتار مصرف کننده ۴۰
۲-۴-۶-۱ مدل های شناختی رفتار مصرف کننده ۴۱
۲-۴-۷ نگرش¬های مصرف کننده ۴۲
۲-۶ پیشینه پژوهش ۵۰
۲-۶-۱ پیشینه پژوهشات داخلی ۵۰
۲-۶-۲ پیشینه پژوهشات خارجی ۵۲
منابع لاتین و فارسی
۲-۲-۶ فناوری های بانکداری مبتنی بر موبایل
به کمک فناوری های جدید، تلفن های همراه می توانند از خدمات مختلف بانکداری از صورت حساب گرفته تا برنامه ریزی پرداخت استفاده کنند. فناوری های سیار مورد استفاده در بانکداری همراه شامل: سرویس پیام کوتاه یا اختصاراً SMS ، WAP و برنامه کاربردی موبایل می باشند. که در اینجا به شرح هر یک پرداخته می شود:

۲-۲-۶-۱ سرویس پیام کوتاه
سرویس پیام کوتاه به مؤسسات مالی امکان برقراری ارتباط با مشتریانشان را می دهد. تقریبا همه تلفن های همراه قابلیت استفاده از پیام کوتاه را دارند. پیام کوتاه برای فرستادن پیام ها از طرف بانک بسیار مناسب بوده و همچنین برای تعدادی از عملیات بانکی نیز مناسب می باشد. برای ایجاد یک پرس¬وجو، مشتری پیام کوتاهی حاوی یک دستور درخواست سرویس را به شماره مخصوصی که برای این منظور در نظر گرفته شده می¬فرستد. پیام کوتاه دارای محدودیت هایی نیز می باشد. در پیام کوتاه ، تحویل پیام تضمین نمی شود و ممکن است در زمان تحویل تأخیر وجود داشته یا قسمتی از پیام فرستاده نشود. همچنین مؤسسات مالی نمی توانند از طریق پیام کوتاه واسط کاربری مناسب برای مشتریان به سرویس های پیچیده را فراهم کنند. پیام های قسمتی رمزنگاری نمی شوند که این موضوع یک مشکل امنیتی است و نیز امکان Spamming و Hijacking نیز در پیام کوتاه وجود دارد. در نهایت پیام کوتاه هزینه نسبت بالایی دارد. که این موضوع هم برای مشتریان و هم برای بانک ها وجود دارد. علی رغم این، سادگی و استفاده همگانی پیام کوتاه آن را برای کاربران سرویس¬های بانکداری همراه مفید و جذاب نموده است (شاهپیری، ۱۳۹۵).
۲-۲-۶-۲ Wap
کاربران موبایل می توانند همانند دسترسی کاربران اینترنت به پورتال مؤسسه برای استفاده از سرویس های مؤسسه مالی از طریق WAP نیز به هاست مؤسسات مالی برای انجام تراکنش های مالی دسترسی داشته باشند. در WAP امکان تصدیق هویت که لازمه داشتن بانکداری آنلاین است وجود دارد. هر چند که ورود اطلاعات در موبایل با محدودیت صفحه کلید مواجه است.WAP مزایای عمده ای را برای کاربران فراهم می-کند. محصولات WAP می توانند بسیار پیچیده بوده و سرویس های مختلفی را در اختیار مشتریان قرار دهند و مشتریان از طریق واسط بر پایه فرم که در وب با آن مأنوس می باشدند، از این سرویس ها استفاده کنند. WAP برای مؤسسات مالی نیز فواید زیادی دارد. بدین وسیله همه کاربران با انواع مدل گوشی می-توانند از نرم افزار یکسان با قابلیت های یکسان استفاده کنند (همان).
۲-۲-۶-۳ برنامه های کاربردی بانکداری مبتنی بر موبایل
از دید امنیتی و با توجه به تجربیات کاربران پذیرش اینکه در برنامه های کاربردی بانکداری همراه کاربران برنامه را بر روی تلفن خود دانلود کنند، مشکل است. با استفاده از خصوصیات این برنامه ها، تراکنش ها می-توانند به صورت کامل در دو طرف مبدأ و مقصد با استفاده از SSL رمزگذاری شوند. از آنجایی که این نرم افزارها برای هدف خاصی به وجود آمده، طراحان برنامه های بانکداری همراه می توانند واسط کاربردی را برای تراکنش های مالی بهینه کنند. یکی از مزایای این برنامه ها برای مؤسسات مالی این است که برنامه مستقلی می باشند. به محض اینکه مشتریان نرم افزار را روی تلفن خود دانلود کنند، آنها می توانند از برنامه بانکداری همراه استفاده کنند. به عبارت دیگر، برنامه کاربردی باید برای حجم وسیعی از تلفن های همراه با نیازها و عملکردهای مختلف منطبق شود، که این موضوع هزینه بر است. تلفن نیز باید یکی از محیط ها نظیر اندروید، ویندوز موبایل، جاوا، بلک بری و آی او اس را پشتیبانی کند. از دیگر مشکلات برنامه های کاربردی بانکداری همراه این است که مشتریان باید نرم افزار را بر روی دستگاهشان دانلود کرده، آن را نصب کرده و نسخه های جدید آن را بر روزرسانی کنند که ممکن است برای بعضی از مشتریان این موضوع تازگی داشته باشد (همان).

در صورت بروز مشکل در دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری مبتنی بر موبایل به آراداک اطلاع دهید.