مبانی نظری عملکرد و ارزیابی عملکرد

مبانی نظری یا ادبیات پژوهش که در فصل دوم تحقیق برای عملکرد و ارزیابی عملکرد قابل استناد است به همراه منابع موثق در دسترس شماست. در انتهای مطلب فهرست مطالب گنجانده شده تا قبل از خرید و دانلود مبانی نظری با رئوس مطالب آشنا شوید. سعی کردیم روش منبع نویسی به سبک APA را رعایت کنیم. همچنین این فایل برای تنظیم مقاله نیز مفید است و حتی می توان با کمی تقویت منابع و مطالب یک مقاله یا تحقیق مروری را از آن استخراج کرد. با قیمت ارزان مقاله و فصل دوم پایان نامه آماده را دانلود کنید.

۲-۱. ارزیابی عملکرد
۲-۱-۱. تعریف عملکرد
عملکرد نتیجه واقعی و قابل اندازه گیری تلاش است (سعادت، ۱۳۷۵، ۲۶۱). عملکرد مناسب و اثر بخش کارکنان یکی از کلیدهای موفقیت سازمانهاست. عملکرد خوب به معنی بهره وری، کیفیت، سودآوری و مشتری مداری است. به همین دلیل است که سازمانهای موفق جهان، تلاش زیادی می کنند تا عوامل موثر بر عملکرد و رفتار کارکنان را شناسایی و مدیریت کنند و به این توفیق دست پیدا نمایند که با فراهم کردن این عوامل، بر عملکرد کارکنانشان (هم از نظر میزان و هم از نظر کیفیت) بیفزایند (بهزاد ابوالعلائی،۱۳۹۳، ۱۳).
در یک سازمان هر فرد برای پیشرفت و نیل به اهداف تعیین شده شغلی نیاز به آگاهی از موقعیت خود دارد. این آگاهی موجب می شود که او از نقاط قوت و ضعف عملکرد و رفتارخود مطلع گردد و تمهیدات لازم را برای اثر بخشی بیشتر کوشش هایش به کار برد .سازمان ها نیز نیاز به شناخت کارآیی کارکنان خود دارند تا بر اساس آن وضعیت نیروی انسانی خود را بهبود بخشند و بدین طریق بر حجم ارائه خدمات خود بیفزایند و در روند حرکت های خود تحولات مثبت را ایجاد کنند. به قول یکی از فیلسوفان اسلام شناس زمانی یک مجموعه می تواند باقی بماند و اثر مطلوب بدهد که آن مجموعه موزون باشد، و یا به عبارتی از لحاظ مقدار لازم هر جزء و کیفیت ارتباط اجزا با یکدیگر در آن مجموعه توازن یا عدالت برقرار باشد(میر سپاسی، ۱۳۶۵).

۲-۱-۴. تعاریف ارزیابی عملکرد
امروزه متولیان اصلی و اداره کنندگان واقعی سازمانها، افراد هستند و سازمان ها بدون وجود انسان ها نه تنها مفهومی نخواهند داشت، بلکه اداره آنها نیز میسر نخواهد شد. حتی با وجود توسعه و گسترش فناوریهای نوین در سازمانها و تبدیل شدن آنها به انبوهی از سخت افزار در آینده، نقش انسان به عنوان عامل حیاتی و استراتژیک در بقای سازمان هرگز از بین نخواهد رفت(مشفق، ۱۳۸۶).
روشن است که سازمانها به منظور نیل به اهداف خاصی ایجاد شده اند، و میزان موفقیت در نیل به اهداف سازمانی، با نحوه عملکرد نیروهای انسانی ارتباط مستقیم دارد. بنابراین فرآیند ارزیابی، که تحت عناوین تعیین ارزیابی شایستگی، ارزیابی عملکرد و نظایر آنها در تئوری و عمل مطرح می شود، از جمله ابزارها و وسائل موثر مدیریت منابع انسانی است که با اعمال صحیح این ابزار، نه تنها هدف ها و ماموریت های سازمان با کارآیی مطلوب تحقق می یابد، بلکه منافع واقعی کارکنان و جامعه نیز تامین می شود (جمعی از اساتید مدیریت، ۱۳۷۸، ص۱).

فصل دوم: ادبیات تحقیق
* مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………… ۱۹
۲-۱. ارزیابی عملکرد ………………………………………………………………………………………………….. ۲۱
۲-۱-۱. تعریف عملکرد ………………………………………………………………………………………………. ۲۱
۲-۱-۲. مدیریت عملکرد …………………………………………………………………………………………….. ۲۲
۲-۱-۳. تاریخچه ارزیابی عملکرد ………………………………………………………………………………… ۲۴
۲-۱-۴. تعاریف ارزیابی عملکرد …………………………………………………………………………………. ۲۷
۲-۱-۵. فرآیند (مراحل) ارزیابی عملکرد ……………………………………………………………………….. ۲۸
۲-۱-۶. عوامل موثر در تعیین نوع سیستم ارزیابی …………………………………………………………… ۳۰
۲-۱-۷. اهمیت ارزیابی عملکرد ……………………………………………………………………………………. ۳۱
۲-۱-۸. اهداف ارزشیابی عملکرد …………………………………………………………………………………. ۳۲
۲-۱-۹. فواید ارزشیابی عملکرد کارکنان ………………………………………………………………………… ۳۳
۲-۱-۱۰. رویکردها و روشهای ارزشیابی عملکرد …………………………………………………………… ۳۴
۲-۱-۱۰-۱. رویکردهای ارزشیابی عملکرد ……………………………………………………………………. ۳۴
۲-۱-۱۰-۲. روشهای ارزشیابی عملکرد ………………………………………………………………………… ۳۶
۲-۱-۱۰-۳. کدام روش ارزیابی عملکرد را انتخاب کنیم؟ ……………………………………………….. ۴۰
۲-۱-۱۱. خطاهای بالقوه در سیستم‌های ارزشیابی عملکرد ………………………………………………. ۴۱
۲-۱-۱۱-۱. راه حل های مقابله با مشکلات و موانع ارزشیابی …………………………………………. ۴۴
۲-۱-۱۲. عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی سیستم‌های ارزیابی عملکرد ……………………….. ۴۵
۲-۱-۱۲-۱. عوامل موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملکرد …………………………………………… ۴۵
۲-۱-۱۲-۲. ویژگیهای نظام های اثربخش ارزشیابی عملکرد ……………………………………………. ۴۶
۲-۱-۱۳. منابع ارزیابی (چه کسی عملکرد را ارزیابی می کند؟) ……………………………………….. ۴۷
۲-۱-۱۴. نظریه های ارزشیابی عملکرد ………………………………………………………………………….. ۴۹
۲-۱-۱۵. سطوح ارزیابی عملکرد سازمانی ……………………………………………………………………… ۵۱
۲-۱-۱۶. شاخص های ارزیابی عملکرد ………………………………………………………………………… ۵۲
۲-۱-۱۷. ارزیابی عملکرد تیم ………………………………………………………………………………………. ۵۳
۲-۱-۱۸. باز خور نمودن نتیجه عملکرد ………………………………………………………………………… ۵۳
۲-۱-۱۹. تفاوت دیدگاههای سنتی و نوین در ارزیابی ……………………………………………………… ۵۴
۲-۴. پیشینه تحقیق …………………………………………………………………………………………………….. ۶۹
۲-۴-۱. پیشینه داخلی ………………………………………………………………………………………………… ۶۹
۲-۴-۲. پیشینه خارجی ……………………………………………………………………………………………….. ۷۲
۲-۵. معرفی فرودگاه بین المللی امام خمینی (ره) …………………………………………………………… ۷۶
۲-۶. خلاصه و نتیجه گیری فصل ………………………………………………………………………………… ۷۸

منابع فارسی ……………………………………………………………………………………………………………۱۲۴
منابع انگلیسی ………………………………………………………………………………………………………… ۱۲۷

مبانی نظری یا ادبیات پژوهش که در فصل دوم تحقیق برای عملکرد و ارزیابی عملکرد قابل استناد است در ۵۶ صفحه و به همراه منابع موثق در دسترس شماست.