مبانی نظری اعتماد الکترونیک و تعهد


در حال بارگذاری
۸ مرداد ۱۴۰۱
word
173kb
53
۱۹,۰۰۰ تومان
خرید

مبانی نظری یا ادبیات پژوهش که در فصل دوم تحقیق برای اعتماد الکترونیک و تعهد قابل استناد است به همراه منابع موثق در دسترس شماست. در انتهای مطلب فهرست مطالب گنجانده شده تا قبل از خرید و دانلود مبانی نظری با رئوس مطالب آشنا شوید. سعی کردیم روش منبع نویسی به سبک APA را رعایت کنیم. همچنین این فایل برای تنظیم مقاله نیز مفید است و حتی می توان با کمی تقویت منابع و مطالب یک مقاله یا تحقیق مروری را از آن استخراج کرد. با قیمت ارزان مقاله و فصل دوم پایان نامه آماده را دانلود کنید.

اعتماد الکترونیک و تعهد

۲-۲-۱- مفهوم اعتماد و اهمیت آن
اعتماد، یکی از جنبه های مهم روابط انسانی و زمینه ساز مشارکت و همکاری میان اعضای جامعه است .اعتماد، مبادلات را در زمینه های مختلف اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی سرعت می بخشد .در فضای مبتنی بر اعتماد، ابزارهایی چون زور و اجبار برای تضمین دادوستدها کارایی خود را از دست می دهند و در عوض قصد افراد برای بازپرداخت ها و اعتقاد به درستکاری، افزایش می یابد. اعتماد، کار بازار را رونق می بخشد، تمایل افراد را به تعامل و همکاری با گروه ها افزایش می دهد و شبکه ای پررونق از تجمع های داوطلبانه در ابعاد مختلف زندگی اجتماعی ایجاد می کند. اعتماد، رضایت را جانشین اجبار می سازد و این یکی از اهداف مهمی است که نخبگان و اداره کنندگان جامعه درصدد دستیابی به آن هستند(خاتمی و میاندهی، ۱۳۹۶).

۲-۳- بخش سوم: مبانی و مفاهیم تعهد الکترونیکی
در بازاریابی، تعهد یک ساخت زیر بنایی محسوب می شود. تعهد رویکردی است که با حرکت از بازاریابی سنتی به بازاریابی رابطه ای میل می کند، به این معنا که سازمان ها باید تاکید بیشتری در حفظ مشتریان سوداور خود داشته باشند. تعهد به این معناست که یکی از طرفین رابطه احساس کند انگیزه دارد تا فرایند تجاری را با طرف دیگر برقرار کند. مورگان و هانت تعهد به رابطه را به تمایل پایدار شرکای تجاری به حفظ روابط ارزشمند تعریف کرده اند و معتقدند تعهد زمانی شکل خواهد گرفت که یکی از طرفین رابطه به اهمیت رابطه اعتقاد داشته باشد و برای حفظ یا ارتقای رابطه حداکثر تلاش خود را بنماید. تعهد به دلیل اینکه می تواند روابط تجاری را ارتقا دهد، از دیدگاه بازاریابان صنعتی اهمیت بسیاری دارد (کولیوند و نورعلی وند، ۱۳۹۱).
الن و مایر تعهد را از دیدگاه سازمانی بررسی و به سه جز تقسیم کرده اند که شامل :
۱- تعهد موثر یا وابستگی عاطفی کارکنان به کار کردن در یک سازمان .
۲- تعهد به ماندگاری یا اگاهی از هزینه های ترک سازمان .
۳- تعهد قانونی و دستوری که تعهد و الزام به ادامه همکاری با سازمان است .

۲-۲- بخش دوم: مبانی و مفاهیم اعتماد الکترونیک ۳۴
۲-۲-۱- مفهوم اعتماد و اهمیت آن ۳۴
۲-۲-۲- رابطه اعتماد و موفقیت در کسب و کار الکترونیک ۳۵
۲-۲-۳- اعتماد در تجارت الکترونیک ۳۶
۲-۲-۴- ویژگیهای اعتماد در تجارت الکترونیک ۳۷
۲-۲-۵- مشخصات اعتماد مجازی ۳۷
۲-۲-۶- متغیرهای فردی مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیکی ۳۹
۲-۲-۷- متغیرهای مربوط به شرکت مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیکی ۳۹
۲-۲-۷-۱- متغیرهای مربوط به تارنما ۴۰
۲-۲-۸- متغیرهای مربوط به آمیخته بازاریابی ۴۰
۲-۲-۹- متغیرهای زیرساختی مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک ۴۱
۲-۲-۱۰- راههای اساسی برای ایجاد اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیکی ۴۱
۲-۲-۱۱- راه های مدرن برای تقویت اعتماد مصرف کننده به تجارت الکترونیک ۴۳
۲-۲-۱۲- ریسک های موجود در تجارت الکترونیک ۴۵
۲-۲-۱۳- خدمات اعتمادساز قابل ارائه توسط عوامل سوم در تجارت الکترونیک ۴۶
۲-۲-۱۳-۱- سیستم های رتبه بندی ۴۶
۲-۲-۱۳-۲- خدمات گمنامی ۴۶
۲-۲-۱۳-۳- محیط های مشارکتی مورد اعتماد ۴۷
۲-۳- بخش سوم: مبانی و مفاهیم تعهد الکترونیکی ۴۸
۲-۳-۱- وفاداری رفتاری مشتری ۴۹
۲-۳-۲- رویکرد نگرشی ۴۹
۲-۳-۳- توسعه وفاداری مشتری ۵۲
۲-۳-۴- وفاداری رفتاری ۵۲
۲-۳-۵-ابعاد وفاداری ۵۴
۲-۳-۶- مزایای حاصل از وفاداری ۵۶
۲-۳-۷- رویکردهای وفاداری ۵۷
۲-۳-۷-۱- رویکرد دیک و باسو (۱۹۹۴) ۵۷
۲-۳-۷-۲- رویکرد الماس وفاداری (ناکس و واکر، ۱۹۹۵) ۵۸
۲-۳-۷-۳- رویکرد چهار C 59
۲-۴- بخش چهارم: رفتار مصرف کننده (خریدار) ۶۰
۲-۴-۱- مفهوم رفتار مصرف کننده ۶۰
۲-۴-۲- چرایی مطالعه رفتار مصرف کننده ۶۰
۲-۴-۳-چرخه تجزیه و تحلیل مصرف کننده ۶۰
۲-۴-۳-۱- احساس و شناخت ۶۰
۲-۴-۳-۲-رفتار ۶۱
۲-۴-۳-۳-محیط ۶۱
۲-۴-۴-کلید های هفت گانه رفتار مصرف کننده ۶۱
۲-۴-۵- عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده ۶۲
۲-۴-۶- انواع رفتار خرید مصرف کننده ۶۲
۲-۴-۶-۱-رفتارخرید پیچیده ۶۲
۲-۴-۶-۲-رفتار خریدی که به دنبال کاهش تنش پس از خرید است ۶۳
۲-۴-۶-۳-رفتارخرید عادی ۶۳
۲-۴-۶-۴-رفتار خریدی که به دنبال تنوع است ۶۳
۲-۴-۷- سه دیدگاه پژوهشی درمورد رفتار مصرف کننده ۶۳
۲-۴-۷-۱-دیدگاه تصمیم گیری ۶۳
۲-۴-۷-۲-دیدگاه تجربی ۶۴
۲-۴-۷-۳-دیدگاه تاثیر رفتاری ۶۴
۲-۴-۸- مصرف کنندگان چگونه شناخت لازم را کسب می کنند ۶۴
۲-۴-۹- باورهای مصرف کننده ۶۵
۲-۴-۱۰- رفتار و نیات در رفتار ۶۵
۲-۴-۱۱- قصد خرید مصرف کننده ۶۶
۲-۴-۱۲-پیوند مشتری ۶۷
۲-۴-۱۳- قصد خرید مجدد ۶۸
۲-۵- بخش پنجم: پیشینه تحقیق ۶۹
فهرست منابع و ماخذ ۱۱۵

مبانی نظری یا ادبیات پژوهش که در فصل دوم تحقیق برای اعتماد الکترونیک و تعهد قابل استناد است در ۵۳ صفحه به همراه منابع موثق در دسترس شماست.

  راهنمای خرید:
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
  • فایل دانلود شده با فرمت zip می باشد. برای دریافت فایل (ها) اصلی خریداری شده می‌بایست فایل zip را از حالت فشرده خارج نمایید. برای راهنمایی بیشتر اینجا کلیک کنید.